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    문의접수

  2. STEP 02

    문의응대

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    내용 확인 및
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  4. STEP 04

    처리 결과 및
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  5. STEP 05

    고객문의
    처리완료

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모든 상품에 대한 고객 불만사항은 공정거래위원회 고시 ‘소비자분쟁해결기준’에 의거 보상받을 수 있습니다

  1. 고객문의
    사항접수

    전화/인터넷, SNS 외

  2. 상담원
    응대

    고객 불만 내용 파악

  3. 유관부서
    전달

    원인분석

  4. 고객 피드백

    고객불만에 대한
    처리결과 안내

  5. 고객불만
    처리완료
  6. 재발방지
    대책수립
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